2013年 サービスデザイン演習 #15プロトコルデータの書き起こし
2013.12.06 Friday
第3クールの最終日は、先週行ったユーザーテストのプロトコルデータの書き起こし。
通常テストに掛かった時間の5〜6倍は必要というが、もっとたっぷり時間を取ったからゆっくりね。w
テストで得た行動データと発話データを統合したものがプロトコルデータ。
行動データで「エラーや迷い」等の問題点を見つけ、発話データで「改善案のヒント」を得る。
初めてなので、行動データを大きく書き出してみよう。
慣れないと、書き起こした作業ステップに誤差が出る。
何んとか時間内にNE比を出して終了。
この子達はゼミ生ではないので、なんとなくクオリティに関して寛容になれる。
多分、人格形成に関する責任が無い孫に対するオジイサンの感覚ってこうなんだろうな。w
◇2013年サービスデザイン演習 アーカイブ
第1クール
04月23日(火):#01 スパゲッティ・キャンチレバー
05月07日(火):#02 サービスデザイン概論とミニWS
05月14日(火):#03 HCD概論
05月21日(火):#04 オブザベーション
05月28日(火):#05 上位下位関系分析法
第2クール
06月11日(火):#06 エスノグラフィックインタビュー
06月18日(火):#07 経験を記述する
06月25日(火):#08 カスタマージャーニーマップ
07月02日(火):#09 新しいサービスを考える
07月09日(火):#10サービスブループリント
第3クール
10月08日(火):ユーザー評価講義
10月15日(火):タスクの作成
10月22日(火):パイロットテスト
11月05日(火):ユーザーテスト
11月12日(火):プロトコルデータの書き起こし