11月08日(木)、第4回。
如何にインフォーマントの本質的なニーズを聴き出すのは難しいかを分かって貰うだけで良い。w
意外と世の中の人は「聴けば分かる」と思っているものだ。
我々は「見て」から「聴け」と言うが。
「見る」とは眺めることではなく「問いを立てる」ということだ。
問いを立てるとは「この人、なんでこんなことするんだろうな?」と気づくことが大切。
それが無いと、観察やインタビューの焦点化が甘くなる。
とはいえ、インタビュー道は一生ものなので、インタビューイは本当のことを言わないということと、インタビュアーは自分の思い込み(仮説)で聴かないということだけ覚えればよろしい。
今回は奥泉さんらの「マーケティング/商品企画のための ユーザーインタビューの教科書」を紹介させて貰った。
更に「脳内マップ」のフォーマットを、インタビューの途中に「ここの部分、かなりこだわり強いですね。で、それを始めたきっかけは?」。というように使ってみる。
こういうツールによって、初学者のインタビューの敷居が少しでも低くなるのは良いことだ。
◇Xデザイン学校2018ビギナーコース・アーカイブ
09月27日(木):#01回 UX概論
10月10日(水):#02回 質的調査ビジネスインタビュー
10月25日(木):#03回 質的調査ビジネスインタビュー
11月08日(木):#04回 質的調査ユーザーインタビュー
11月22日(木):#05回 質的調査ユーザーインタビュー
12月07日(金):#06回 ペルソナ/シナリオ法
12月20日(木):#07回 ペルソナ/シナリオ法
01月18日(金):#08回 構造化シナリオ法
02月01日(金):#09回 構造化シナリオ法
02月15日(金):#10回 発表会と講評
◇Xデザイン学校2018マスターコース・アーカイブ
05月19日(土):#01エスノグラフィ(佐々)
06月16日(土):#02エスノグラフィ(佐々)
07月14日(土):#03ビジネスインタビュー(山崎)
08月25日(土):#04価値分析とUXデザインパターン
09月15日(土):#05リフレームとアイディア発想(山崎)
10月20日(土):#06UXデザインコンセプトとビジネス戦略
11月10日(土):#07ストーリーボードと簡易プロトタイプ
12月15日(土):#08体験プロトタイピングとビジネスプロトタイピング
01月19日(土):#09UXデザイン評価とビジネスモデル評価
02月23日(土):#10最終発表
◇Xデザイン学校2018 ベーシックコース・アーカイブ
05月19日(土):#01ブートキャンプ
06月16日(土):#02ビジネスインタビュー
07月14日(土):#03調査技法の基礎(脇阪)
08月25日(土):#04調査分析の基礎(脇阪)
09月15日(土):#05ペルソナ/シナリオ法
10月20日(土):#06UXデザインコンセプトの基礎(山崎・脇阪)
11月10日(土):#07UXデザインプロトタイプの基礎(山崎)
12月15日(土):#08UXデザイン評価の基礎(山崎)
01月19日(土):#09UXデザイン具体化の基礎(山崎)
02月23日(土):#10最終発表(山崎)