UX静岡#08（午前）シャドーイング
2013.02.15 Friday
2月9日（土）朝、おはようございます。ここは静岡県庁近く。
「静岡県産業経済会館」が会場。
おお、あったあった。
今回のUX静岡はフィールドワークにおける「観察と記述」のワークショップ。
朝9時からスタートで、夕方17時までの長丁場だ。
まずは1時間程度の講義と課題説明。
リアルタイム・ドキュメンテーターが付くのもこのUX静岡の特徴。
チーム毎にミーティングが終わったら三々五々フィールドにスタートして行く。
私も、一つのチームに同行することにした。
30代男性と20代の女の子をリードユーザーにしてシャドーイングを行うのが課題。
漠然と「フィールドワークして来なさい」というよりは、被験者の後をストーカーのようについて歩きながら適所でインタビューを行うので問題を絞り込めて良い。
ちょっとした休憩時間や立ち止まったタイミングで、気になったことを「それはどうしてですか？」と師匠と弟子モデルでインタビューするのがポイント。ww
リードユーザーには記憶や想像で話をさせず、その振る舞いをした直後に聞くとピュアな答えをする。
ここでも、昼食の合間にインタビュー。
次は駿府城に行くことになった。
駿府城の石垣で休むハト達。見える？
気をつけたいのは、リードユーザーと観察者がごっちゃになって相談しながら歩くこと。
観察者が「こうなるんじゃない？」とか「こうすると面白い」などとアドバイスしないこと。
ちょっとした、だけど貴重な振る舞いを見過ごす可能性が生まれる。
「ファウンド・ビヘイビア」だね。
ここで、他のチームが通るのに出会う。
ほらほら、ちゃんとリードユーザーと観察者が分業されているかな？
このチームの30代男性は「歴史オタク」のエクストリームユーザーだったので、ほとんど思考発話しながら歩いている。ww
こういう史跡や説明板は好きらしい。
女の子は無視。。
県庁の向かいにある静岡市役所。
ドームが美しい建物です。
青葉通りまで来たら「静岡おでんフェア」をやっていた。
おお、静岡（しぞ〜か）おでん。美味しそう！
ここで休憩かと思いきや。。
女はスタスタとケーキ屋さんへ。w
1時間ほど前に大きなハンバーグを食べたばかりだ。けど。。
ここでもインタビュー。
もう、ほとんど男の事は無視で、ケーキに舌鼓。。
その店に、また他のチームが入って来た。
あ〜食った食った。
そろそろ会場に戻ろうか。
午後のカスタマージャーニーマップ編へ続く→
◇UX Shizuokaセミナー2012年アーカイブ
04月14日（土）：HCD概論とオブザベーションワークショップ
06月09日（土）：午前編フィールドワーク
06月09日（土）：午後編フォトカードソート
07月28日（土）：ペルソナ/シナリオ法06月09日（土）：午後編フォトカードソート
08月25日（土）：構造化シナリオ法
09月23日（日）：ペーパープロトタイピング
11月03日（土）：ユーザー評価（観察法）
◇2013年2月の東海地方
１日目：ビストロ・キャラバン
2日目：UX静岡#08（午前）シャドーイング
2日目：UX静岡#08（午後）カスタマージャーニーマップ
2日目：今月の静岡めし
3日目：UX名古屋#02
4日目：今月の名古屋めし