経験デザインとエスノグラフィを語る私的なブログ
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UX福岡#09 午後 カスタマージャーニーマップ編
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 フィールドワークから帰って来てカスタマージャーニーマップの作成に入る。
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 今回のワークショップは、フィールドワークの記述と現場での改善検討が目的。
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 皆さん勘が良くてスラスラ書いて行く。
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 私はお腹いっぱいなのと昨日の疲れからか、寝落ちて。。
 目が覚めたらプレゼンの時間だった。ww
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 これ凄いよ!
 模造紙の下に伸びる青いポストイットは、歩いているユーザー3名のフォーメーション。
 思考発話してくれないので、並び方で人間関係の変化を読もうとした。これぞ行動観察!w
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 昨年修論に使うHCD関係の論文について突撃質問してきた彼も今は社会人。
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 なるほどなるほど。
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 スタッフだけのドリームチームには別の応用問題を与えた。w
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 セミナーというサービスをカスタマージャーニーマップ化して検討する。
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 ぷぷぷ。。まだ甘いな。
 ステークホルダーのリードユーザーがこれだけ周りにいるのに、自分たちで全部心の声や心理曲線書いちまっている。
 そういう嘘を書いた時に気持ち悪くなるリミッターが自然と働くようにならないといかん。w
 これより懇親会に突入!

◇5月福岡の旅アーカイブ
 5月11日(土):Future Sync vol.3 参加しました
 5月11日(土):怪しい路地好き(福岡ぎんなん通り)
 5月12日(日):UX福岡#09午前フィールドワーク編
 5月12日(日):UX福岡#09午後カスタマージャーニーマップ編
 5月12日(日):懇親会(博多駅裏)
 5月13日(月):他のコースをトレースしてみた番外編
 総集編:2013年5月の福岡めし
posted by アサノ | 00:31 | 全国UXコミュニティー関連 | comments(0) | trackbacks(0) |
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