UX神戸#06 ペルソナ/シナリオ法　インタビューと上位下位関係分析法

経験デザインとエスノグラフィを語る私的なブログ

2014.09.28 Sunday

　8月09日（土）、UX神戸の第6回目。

　今回で6回目とは、後半戦に入った訳やね。

　早いものです。

　まずは、ペルソナ作成の為のインタビュー法の講義とレーニングから。

　インタビュー法にもいろいろあり。

　簡単なものは分かることが少なく、高度なものが出来るようになれば分かることも多くなる。

　但し、実際に自分で行うこと（参与観察）に比べればはるかに分かることが少ないので、インタビューすれば何でも分かるとは思わない方が良い。

　インタビューと言っても、ただ聴けば良い訳では無いのだ。w

　対象者は自身の問題や不都合には気づいていない。

　これが重要なので「何か困ったことはありませんか？」と訊いても無駄だ。w

　インタビューした事象をカードに書き出す。

　カードは「単語」で書かず、読み手がその場の情景が目に浮かぶように動詞を使って書く。

　これが上手く書けないのは、インタビューが足りないからだ。

　カードを壁の模造紙の上で、行為目標や価値でグルーピングする。

　様々な事象から、グルーピングを行いラダーアップして行く。

　上手くラダーアップ出来ない時は、カードの書き方をよく見てみよう。

　ラダーアップした結果、ユーザーの本質的な欲求が導き出される。

　今回はここまでで、次回構造化シナリオ法を使って、ユーザーが本当に求めている「利用シーン」を描き出す。

　本日は台風が近づいているために、新幹線が止まる前に撤収する。

　次回はゆっくり懇親会で飲みましょう。

◇UV神戸2014　アーカイブ
2013年12月14日：#01UX/HCD概論とオブザベーション

2014年10月18日：#07構造化シナリオ法

◇最近のペルソナ/シナリオ法アーカイブ

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