経験デザインとエスノグラフィを語る私的なブログ
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UX名古屋 #01 エスノグラフィとカスタマージャーニーマップ
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 6月20日(土)の朝、京都から名古屋に移動。
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 有名な7・8番線の「住よし」できしめんランチ。
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 ブラザーさんにやって来た。
 今日は2年ぶりにUX名古屋のセミナーだ。
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 ブラザーのコミュニケーションスペースが会場だ。
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 素敵な会場ですね。w
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 カスタマージャーニーマップの描き方というよりも、調査の記述方法としてのあり方を学んで貰うのが目的。
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 その為にインタビューをしっかりやって貰う。
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 インタビューから得たユーザーのコンテクストを図化する訳だ。
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 サービスとユーザーが出会うタッチポイントを描き出す。
 人はサービスとはピンポイントで出会うのでは無く、いくつもの出会いがあることを知ろう。
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 ビジュアルノートテイキング。
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 タッチポイントが決まったら、それに関わる行動と思考を書き出す。
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 最後に感情曲線を入れて完成。
 しかし、そこで終わりではなく、苦痛を感じるタッチポイントの改善案を考えよう。
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 各チームの発表。
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 常葉大の2年生、しっかりしたものです。
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 名古屋は、ここ数年UX/HCDのセミナーが少なく。
 新しく学びたい層にコミットできていなかったと反省。
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 懇親会。
 名古屋人はおおよそ屈託の無い人が多い。
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 2次会は、お約束の「味仙」。
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 名古屋人は2次会でも、よく食う。w
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 今日は酔っ払っているので「台湾ラーメン」完食!

◇2015年6月の京都
6月18日(木):丸太町飲み
6月19日(金):雨にけぶる竜安寺
6月19日(金):左京区飲み
6月21日(日):静岡に立ち寄る

◇2015年UX名古屋アーカイブ
07月20日(月):#02ペルソナ/シナリオ法
08月30日(日):#03構造化シナリオ法
10月10日(土):#04ペーパープロトタイピング

posted by アサノ | 06:21 | 全国UXコミュニティー関連 | comments(0) | trackbacks(0) |
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