経験デザインとエスノグラフィを語る私的なブログ
HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」#04共創とファシリテーション
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 7月25日(土)、「サービスデザイン方法論実践編(調査)」の最終回。
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 今回は、グラグリッドの尾形慎哉さん三澤直加さんによる夫婦漫才じゃなくて「共創とファシリテーション」。
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 まずはインタビュー。
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 共創の事例を講義。
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 同じ思いを持つ仲間を求めて「マグネットテーブル」する参加者。
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 集まった仲間でチームを作る。
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 次々と課題が出て。
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 それを発表して行く。
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 発表する。
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 今回のグラレコチームは新しいパターンに挑戦中。
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 おそろいのギンガムチェック。ww
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 次の課題。
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 外人観光客を、あと1年で3,000人に増やすためのアイディアをチームでひとつ考えてください。
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 考える。
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 考える。。
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 普通にブレストして考えるAタイプと、ファシリテーションを使ったBタイプの両方を体験する。
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 グラレコチームは、講義を構造化して参加者の個人ノートと対比できるように書いている。
 一種のリアルタイム・ドキュメンテーションである。
 徐々に進化が見えてきた。
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 お疲れさまでした。
 全4回を終了。
 8月からは「サービスデザイン方法論実践編(コンセプトメイキング)」全5回がスタートします。
 因みに講師は、5回全部私だ。ww
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 魚真(乃木坂店)で打ち上げ会。
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 お疲れさまでした。
 また来月会いましょう。

◇2015年HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」アーカイブ

◇2015年HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」アーカイブ
第1回05月16日(土):安藤理事「エスノグラフィ」

◇2014年度 HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論」アーカイブ
第1回05月10日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
第3回07月12日(土):山崎理事「発想法 」
第5回10月11日(土):早川理事「構造化シナリオ法」 

2013年度 HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論」アーカイブ
第1回05月18日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
第2回06月08日(土):長谷川理事「カスタマージャーニーマップ」
第3回07月06日(土):山崎理事「発想法」
第4回09月28日(土):早川理事「インタビュー調査」
第5回10月19日(土):早川理事「構造化シナリオ法」
第6回11月16日(土):浅野理事「ペーパープロトタイピング」
posted by アサノ | 06:10 | HCD-Net活動 | comments(0) | trackbacks(0) |
沖縄UXシンポジウム2015に登壇してきました
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 7月11日(土)、前日の台風で飛行機が欠航し、張りつめた糸が切れてもう行く気が無くなっていたら。
 現地から「絶対に来い!」とコールが飛んできて、重い腰を上げて早起きしてやってきました沖縄。
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 那覇空港の上空を、何機もの旅客機が旋回を続ける中、やっと着陸。ふ〜。。
 なんだか2日がかりでやって来た気がする。
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 那覇からはタクシーで宜野湾へ移動。
 ここが「沖縄UXシンポジウム2015」の会場である宜野湾ベイサイド情報センター。
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 あった、あった。
 なんとかここまで来れて嬉しいな〜。w
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 宜野湾ベイサイド情報センターの1階は、なんと沖縄らしからぬ(失礼なw)カフェ。
 PCを開いてなにやらやっている人が多数だ。
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 近くに琉球大学があり、女子大生がMacを持って車で来るとか。。
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 2階に上がると、もう既にシンポジウムはスタートしていた。
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 遅れそうなので、基調講演の順番を変わって貰った坂田さん。
 先に話されたのを聞きそびれたのは残念だな〜。
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 地元沖縄のWeb系の方々のLTを聴く。
 UX福岡やUX広島からも来て下さってお話をして下さった皆さま、ありがとうございました。
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 私は1時間の持ち時間で、短い講義と構造化シナリオのミニワークショップ。
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 UX広島の主催者薬師神さんが来て下さっていますね。
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 時間が無いので、アクティビティシナリオだけを書いて貰ったが、なかなか苦戦されたようだ。ww
 ファシリテーターとして、かなりこれで苦労した経験のあるUX福岡のメンバーが急遽手伝ってくれました。ありがとう
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 最後に、このシンポジウムの事務局長である白鳥さんのクロージング。
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 沖縄と言えばオリオンビール!
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 UX福岡の吉川さん・花田さん、二人のLTは凄く良かった。
 福岡で去年1年間苦労した甲斐があったというものだ。ww
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 2次会は那覇に戻って、桜坂で飲み会。
 気がついてみたら、全員沖縄外からの移住者や出張者だった。ww
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 なんと3次会。。
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 僕の好きな浮島通りの「BARコトノハ」で泡盛をガンガン飲んだ。
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 皆さんを送った後、深夜というか3時頃。
 牧志の「丸安そば」で、ソーキそばを食う。
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 以前、誰かが言っていたが「沖縄はどこに寝ても死なないから、大酒飲みが多い」というのを思い出した。
 確かに気持ちが良さそうである。
 う〜、長い1日だった。

posted by アサノ | 06:20 | HCD-Net活動 | comments(0) | trackbacks(0) |
HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」#04プロジェクト設計とサービスデザイン戦略
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 7月5日(日)、最終回。
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 今回は長谷川さんの「プロジェクトプランニング」。
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 偶然、ヤフーとサイバーの教育担当者が同じチームだ。w
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 今回の課題は、かなり現実的な条件を与えられ。
 サービスデザインのプロジェクトを設計するものになっている。
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 まるでMBAのビジネススクールのケーススタディみたいな感じだ。
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 そのために、課題は高速で終わらせて、プレゼンとディスカッションにたっぷりと時間を使った。
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 こういう授業は面白いね〜。
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 参加者全員でのディスカッションも活発。
 こういうデザインの授業は社会人ならではだ。
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 ある課題に対して、各チームが頭を絞って様々なプロセスを提案してくる。
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 4日間のプロジェクトを図化したもの。
 そこに埋め込まれた、各種の手法や技術を組み合わせたものを議論する。
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 グラレコが、ちょっと技法に懲りすぎているね。
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 ホコリン先生も発言。
 ピアスが増えてる。。
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 このiPhone使ったプロジェクターいいわ。
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 常葉の樽本が、グラレコをしながら感じたリフレクション。
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 ついに、4回終了しました。
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 乃木坂のワインバーで打ち上げ!
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 いや〜!2週連続の土日はきつかった。
 来年は、もうやらん。w

◇2015年HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」アーカイブ

◇2015年HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」アーカイブ
第1回05月16日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
第4回07月25日(土):尾形慎哉氏・三澤直加氏「共創とファシリテーション」

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第1回05月10日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
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第5回10月11日(土):早川理事「構造化シナリオ法」 

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HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」#03デザイン思考とサービスデザイン戦略
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 「サービスデザイン方法論(戦略編)」第3回デザイン思考とサービスデザイン戦略は山崎先生。
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 今回はソーシャルセンタードデザインのお話し。
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 エクスペリエンス・ビジョンデザイン手法にユーザー情報・ビジネス情報プラスソーシャル情報を加えて考えようという。
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 近江商人の「売り手よし」「買い手よし」そして「世間よし」という「三方よし」の考え方を取り入れるとのこと。
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 具体的な課題設定で、各チームワークに入る。
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 う〜ん・・・。
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 提案をまとめる。
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 アクティングアウトで発表。
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 9コマシナリオ法の前後を抜いたプレゼンテーション。w
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 アクティビティシナリオをイラストにすると分かり易い。
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 なるほどなるほど。
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 次回は最終回、明日7月5日(日)長谷川さんのプロジェクト設計である。

◇2015年HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」アーカイブ

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HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」#02エスノグラフィとサービスデザイン戦略
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 「サービスデザイン方法論(戦略編)」第2回は「エスノグラフィとサービスデザイン戦略」を安藤先生。
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 今をときめく若手研究者のお一人です。
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 今回のメインは、KA法でユーザーの価値を分析して「UXコンセプトツリー」を作ること。
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 KA法は慣れている参加者が多く、細かい指導が無くともどんどん進む。
 流石は上級コースである「戦略編」の受講者たちだ。
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 価値マップにして。
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 この辺りまでは私も分かるが、そこから先が新領域。w
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 今回の戦略編は、6時間に渡って先生方が渾身の講座をやって下さるので、もの凄く勉強になる。
 むしろ、先生方の体が心配だ。
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 いくつかの視点からアイディア投票をして。
 UXコンセプトツリーを作成してプレゼン。
 iPhoneで写真を撮って、そのまま映せるのはいいね。
 紙の成果物の前に集まってプレゼンを聴くより分かり易い。
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 グラレコチームも、前日よりスキルが上がってきた感じだ。
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 次の第3回第4回は1週間後の土日。
 サラリーマンは19日間連続で休みが無いことになる。
 名古屋から通って下さっている受講者もいて、頭が下がります。

◇2015年HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」アーカイブ
第3回07月04日(土):山崎副理事長「デザイン思考とサービスデザイン戦略」
第4回07月05日(日):長谷川福理事長「プロジェクト設計とサービスデザイン戦略」

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HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論(戦略編)」#01ビジネスとサービスデザイン戦略
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 6月27日(土)、東京ミッドタウンのヤフーさんにいます。
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 今年からスタートしたHCD-Netの「サービスデザイン方法論(戦略編)」の第1回目。
 これまでの「実践編」が中級コースだとすると、この「戦略編」はUXデザインとビジネスを結びつけた上級編だ。
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 第1回はソシオメディアの篠原稔和さんによる「ビジネスとサービスデザイン戦略」。
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 今回の受講者は「組織にUXを持ち込もうとしている」人が多いらしく、恰好のテーマである。
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 この「戦略編」は、12時から18時まで6時間あり。
 定員もぐっと絞っている、贅沢なセミナーである。
 特に、ワークショップでは疎かになる講義をしっかりやって頂く趣向だ。
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 講義の合間に軽いワークが入るという。
 いつもとは逆のパターン。w
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 いや〜、本当に大学院の講義を受けているようで、もの凄くためになる。
 私もスライドでさらりと言っていることの裏付けが全てしっかりとお話しして頂けるのでありがたい。w
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 今回も常葉女子がグラレコしてくれています。
 ありがたいことだ。

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第3回07月04日(土):山崎副理事長「デザイン思考とサービスデザイン戦略」
第4回07月05日(日):長谷川福理事長「プロジェクト設計とサービスデザイン戦略」

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2013年度 HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論」アーカイブ
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HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」#03インタビュートレーニング
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 そろそろ梅雨っぽくなって来た6月6日(土)。
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 HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編」第3回は、奥泉直子さんのインタビュートレーニング。
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 さあ、インタビューの開始だ!
 一昨年、昨年とやれなかった、インタビューに特化した講座。
 どうしてもやりたかった。
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 今回も常葉ガールズのグラレコチームが来てくれています。
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 テーブルの向かい合わせで、時々横にずれてローテーションする。
 交互にインタビュアーとインタビューイになるので、どちらの気持ちも分かり勉強になる。
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 後ろからアドバイス。
 前にブログでも書いたが、様々なUXD/HCDの手法の元になるのが「ユーザーの理解」。
 観察とインタビューの精度が低いと、その後の分析や洞察はパーになる。w
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 この一連のセミナー講師は絵になる人が多い。
 私がそういう基準で選んでいるからか?ww
 徐々に段階を踏んで、難易度が高くなっていくように設計されている。
 なるほど・・・。
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 個人インタビューを4セットやってから、グループインタビュー。
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 本当に今日はインタビュー漬けだ。ww
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 最後は発表。
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 なぜか?次回の講師であるグラグリッド尾形さんがタイムキーパー。
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 最近はプレゼンが下手な人というのがいない気がする。
 社会人の基本的なスキルになっているのか、最近は?
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 毎回来て下さっている常葉大学安武先生と4年生。
 この子らの実戦経験は、大学生のレベルじゃないぐらい多いというか多過ぎ。w
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 セミナー終了時のアンケートを、相互インタビューで書く。
 これは面白いし、自分で勝手に書くより精度の高いデータが採れる。
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 私はポ〜っと見るだけ。ww
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 グラレコチームお疲れさまでした。
 全13回終了後に冊子にする予定。
 凄い楽しみだ。w
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 休日出勤で会場を提供してくださったDMM.comのみなさん、ありがとうございました。
 お礼にこの子たちの有望株を1名差し上げます。ww
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 懇親会は、ビール好きの奥泉先生のリクエストでビアホール!
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 ヱビスの生ビール飲み放題でテンションが上がる!
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 あっというまに4回中の3回が終わってしまいましたが。
 参加者の皆さん、凄く良い感じになってきました。
 次回も楽しみです。

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2015年度 HCD-Netフォーラム 参加してきました
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 5月30日(土)の朝。おはようございます。
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 創立10周年のイベントでもあります。
 大会委員長の近藤さんのオープニング。
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 10年を区切りにHCD-Net理事長を退かれる黒須先生の振り返り。
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 HCD-Net発足以前の10年間の軌跡。
 これはレアな資料だ。w
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 基調講演は、C Channel代表取締役社長(前LINE代表取締役社長)森川亮さんの講演。
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 オーディエンスもどんどん増えて、大きなホールもいっぱいだ。
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 基調パネルディスカッションの話題提供。
 凄く面白かった(株)サイトフォーディー代表隈元章次さんの「情報の視覚化のデザイン」講演。
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 基調パネルディスカッションの話題提供。
 渡邊恵太氏(明治大学総合数理学部 専任講師)「融けるデザイン」 。
 渡邊さんというより「恵太くん」と言って都立の総合高校生の頃から有名なキッズであった。w
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 この年表も面白い。
 多摩美の情報デザインが入ってないぞ。w
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 基調パネルディスカッション2「これからのHCD/UX: サービスとイノベーション」 
 ファシリテーター:長谷川敦士氏(HCD-Net理事)  
 「ISO国際標準:Human Centred Organisation」 持丸正明氏(産業総合研究所サービス工学研究センター・センター長) 
 「サービスデザインのこれから」 武山政直氏(應義塾大学経済学部教授) 
 「UXDの職能要件とキャリアパスについて」 竹部陽司氏(株式会社リクルートテクノロジーズ ITマネジメント統括部 サイトプランニング部 UXD-RLSグループ) 
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 最後に、今年から始まったHCDベストプラクティスアワードの表彰式。
 松原副理事長からの説明。
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 受賞した「UX TOKYO」。
 坂田、おまえは小学生か?ww
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 翌日31日(日)の午前中。
 4つの講習会が並行して開催される。
 私がファシリテートしたセッション1「初心者・初学者のためのHCD」。
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 ディスカッションの話題提供は、井登友一氏( 株式会社インフォバーン 取締役京都支社長)。
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 私も話してと。。
 (写真:井登さん)
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 サトジュンことマミオン佐藤純氏。
 ユーザー評価について語る。
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 我々の話をグラレコしてくれたのは、DeNAトラベルの和田あずみさん。
 こういうパーツに分けて描くやりかたを「コンノ式」というらしい。「オギノ式」みたいだ。ww
 みなさまお疲れさまでした。
 充実した2日間でした。

◇HCD-Netフォーラム アーカイブ
2012年度:HCD-Netフォーラム 参加してきました

posted by アサノ | 06:17 | HCD-Net活動 | comments(0) | trackbacks(0) |
HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」#02 KA法による観察データの分析
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 5月17日(日)、今回は土日連続で開催です。
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 昨日のセミナー終了後にフィールドワークして撮って来た写真をプリントする。
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 このミニプリンタは安藤先生の私物、いったい何台持っているんだ。w
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 写真を貼ってKAカードを作成。
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 手作業は楽しい。w
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 個室に別れてチーム毎で価値マップの作成。
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 常葉女子も、各チームについてグラレコを行っています。
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 GMOさんは、毎年このミーティングルームを使わせて頂けるのがいいよね。w
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 安藤研の学生さんも記録に参加しています。
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 KAカードを中分類して。
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 KJ法で価値毎にグルーピングして行く。
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 台紙はわざと不定形に切り、KAカードの関係性をスクエアにしないようにする。
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 グラレコの完成度が凄い。w
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 この個室いいよね〜。
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 しかも秘書のグラレコ付き。ww
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 大会場に戻り、大きな模造紙に貼って完成だ。
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 チーム毎に調査結果を分析してプレゼン準備。
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 表現はいろいろだね。
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 発表・講評。
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 最後のまとめ。
 安藤先生のお話は毎回「あるある・そうそう・へ〜」だね、勉強になります。w
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 常葉女子もお疲れさまでした。
 次は6月6日(土)のインタビューです。

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第1回05月16日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
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HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」#01エスノグラフィ
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 5月16日(土)、今年度のHCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」がスタートしました。
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 講師は、HCD-Net理事の安藤昌也先生。
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 参加者は40名である。
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 昨年度は、シリーズセミナーで全6回だったものを、今年度は実践編(全9回)と戦略編(全4回)に分けて、より細かく学べるように企画をした。
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 実践編(調査)のフェーズでは、1回2回をまとめて安藤先生にエスノグラフィとその分析方法をみっちり教えて頂くようにしている。
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 参加者は、一昨年昨年と比較すると若干高めで、かなり素養のある方が多い印象だ。
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 また、シリーズ全13回を、常葉大学の安武先生以下未来デザイン研究会のメンバーがグラフィックレコーディングしてくれることになった。
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 年度の終わりには、冊子としてまとめて配付出来ればいいなと思っている。
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 本当に今回は知っている人が少ない。
 リピーターは5名ぐらいじゃないだろうか。
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 それだけ、社会のニーズが広がって来たということなのだろうか?
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 初日は、びっちり安藤先生の講義が続く。
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 若干のワークはあるが、殆ど作業を通して理解を深める系。
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 エスノグラフィの回なのだが、フィールドには出ずに、持って来て貰った宿題を使ってのワークだ。
 ここまでとことん講義を受けるチャンスは無いので、貴重な体験だと思う。
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 最近、私がモヤモヤしているのは、調査とデザインの連続性の問題。
 意外と分析手法(CMJとか)の話をする人は多いが、ユーザーモデリングの話をきちんとする人は少ない。
 安藤先生は流石だと思った。
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 対話型授業。w
 私の周りでは、スキルはあっても授業の下手な人はスコップですくえるほどいるが。
 安藤先生の授業の上手さは5本の指に入ると思う。安定の上手さは、後天的なものか先天的なものなのか?
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 講座終了間際からフィールドワークへスタート。w
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 皆さん、調査計画をたてたら、三々五々出発して行かれました。
 明日の第2回スタートまでに調査をして来る宿題だ。w
 調査ってその場の湧く時間帯があるから、朝パパッと済ましてくる訳にはいかないところが悩ましいね。
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 本日は体調が悪かったので、ちょっとテンション低め。w
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 常葉メンバー、お疲れさまです。
 今夜は東京泊まりで、明日の第2回も頑張ってくれる予定。
 全13回やると、NHK朝の連続小説のヒロインみたいに、最初と最後で成長の痕跡が見えるのが楽しみです。ww

◇2015年HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論実践編(調査)」アーカイブ
第1回05月16日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
第3回06月06日(土):奥泉直子氏「インタビュートレーニング」
第4回07月25日(土):尾形慎哉氏・三澤直加氏「共創とファシリテーション」

◇2014年度 HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論」アーカイブ
第1回05月10日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
第3回07月12日(土):山崎理事「発想法 」
第5回10月11日(土):早川理事「構造化シナリオ法」 

2013年度 HCD-Net教育セミナー「サービスデザイン方法論」アーカイブ
第1回05月18日(土):安藤理事「エスノグラフィ」
第2回06月08日(土):長谷川理事「カスタマージャーニーマップ」
第3回07月06日(土):山崎理事「発想法」
第4回09月28日(土):早川理事「インタビュー調査」
第5回10月19日(土):早川理事「構造化シナリオ法」
第6回11月16日(土):浅野理事「ペーパープロトタイピング」
posted by アサノ | 06:15 | HCD-Net活動 | comments(0) | trackbacks(0) |
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